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时间:2010-01-16来源:互联网

  近来总有一个女孩子真诚的面孔在我脑海里浮现,一种无法释怀心情总是萦绕在自己心中,一个老人员的责任感逼迫着我拿起了笔,让大家了解一个优秀的好店长是怎么做的。

  7月初的一个下午,为了能打上出租我绕了很远的路。就在人行道上行走的时候,突然眼前一亮,一家专卖店的前的一张海报吸引了我。上写着凡是虹桥大酒店、小浪底大酒店的顾客朋友,凭房卡或住宿证明来本店消费,均可享受8折优惠。区区数言,言简意赅,很有创意。我的职业兴趣吸引着我推门进去,想了解这个夏季销售很淡,主要依靠礼品销售的真想你枣片专卖店怎么就策划了这个促销活动。

  因为我的直觉是,这是个用心的人策划的捆绑销售策划活动,这样的促销活动的效果是怎么样的呢?

  捆绑销售促销,我们很常见。冰箱和可乐进行联合促销,都有优惠,销售效果很好;洗衣机和洗衣粉联合促销,都能带动;电信公司和宾馆联合促销,效果都很好,销量提升都很明显。对宾馆客人的礼品联合促销会怎么样呢?

  我刚一进门,就看见一个脸色个红晕,眼睛放光、充满激情的女孩子在给另外两个女孩子讲销售技巧。看见我进来,这个女孩向我迎来,并用欢迎的笑容和体态向我传递了非常善意的信号--------欢迎光临。

  我是没有买产品的意思的。可是他的热情吸引我很友善地向她搭讪并问道:哦,随便看看,你们这个店的活动很有意思啊,效果怎么样?

  效果非常好。你请坐吧。然后她就用非常得体的手势示意我坐了下来。

  我刚坐下来,她就随手拿了一瓶枣汁饮料地道我手上说:尝尝我公司新出的新品,枣汁饮料,像你这么讲究的人,肯定不会喝碳酸饮料的。我心里暗暗称厉厉害。因为她说的太准了,我是很少喝碳酸饮料的,果汁类、奶制品确实是我的首选。我刚放下瓶子,她又拿出了刚研发的新品酸枣片说,这个很开胃,你尝尝!

  我被她热情得有点紧张:自己是来取经的,不买别人的产品,怕伤了别人的热情。连忙说,我就是想问一下这个活动你们是怎么想起来的?我觉得很有创意。

  她好像察觉了我的心里,说到,你坐下来品尝我们的产品就是对我们的支持,买不买没有关系的。然后她告诉我,这个活动是她亲自策划的。夏天是销售淡季,自己一直在想用什么方法来销得多一点。一次一个外地的客人来这里买礼品送人,一下就买了10盒礼品装,并且说自己在小浪底酒店住。这给她带来很多启示:外地人有礼品需求,但对当地不熟悉,购买不方便;和酒店联合做促销,客人住酒店还有增值(优惠)的服务,酒店肯定欢迎;如果对住在周围酒店的客人主动出击,目标精准,发放优惠卡,实行团购优惠,肯定能实现销售的增加。

  说干就干,她很快形成方案,报公司审批完毕,取得费用支持;接着,制作了10个易拉宝,放在酒店的电梯入口处和吧台旁,上面突出显示凭酒店房卡购买真想你枣片,可享受8折优惠字样;同时重点标注从酒店去专卖店的路线指示;在专卖店的门头上方悬挂凭酒店房卡,购买真想你系列享受8折优惠字样;当然在专卖店门口还专门粘贴了海报,进行告知;在专卖店门口还摆放了两个易拉宝进行宣传。

  是不是能进行告知的形式都做完了?没有。她又专门印制了一些精美的彩色小卡片,背面是日历,正面是公司的产品和活动内容。让服务员帮忙送到了每个酒店的房间。

  活动的内容宣传做完了,她又亲自对店内每一个营业员进行培训,告诉她们怎么来讲解活动内容。

  ...

  活动执行下来,效果奇好!活动执行一个月,前10天就完成了全月的任务量,是其它专卖店平均销量的1.5倍。很多客人说,想不到住这一家酒店还能买点实惠的礼品,下次还住这里。

  她说完后,我总觉得余犹未尽。这个年轻人给人的那种自信、阳光、激情和成就感是很难从其它的营业员身上看到的。我的直觉是她背后肯定还有故事。便说,你这么年轻,做这么好真实不容易!看我这么说,她有点害羞地说,哪里!只是自己尽心了一些。然后她向我索要了名片,接着说,怪不得呢,你才是专业啊!

  接着她说,她生完孩子后,不甘心在家里闲着,出来找工作,靠着自己的激情和信心,应聘做了这个店的店长。她说现在只是一家店的店长,她的目标是年底当上经理,负责这个城市所有的专卖店。

  我说,你一定能当上经理,而且你肯定不止是当上经理,恐怕用不了多长时间,你就会自己做上总经理,或者老板。她说应该会,因为这也是她的目标。也许是她的真诚感动了我,我顺口说给我挑几个好的礼品袋,我要送人,言毕,我心里暗自笑了------我没有客人要送啊!她赶紧亲自走到货架,认真地帮我挑了两个袋子说,你先少买点试试,好了下次打个电话,我们给你送!

  我起身告别,走到门口,她说,没事就来坐坐,这里经常有新品种来,来品尝一下,给我们提提意见!

  故事就这样结束了。我买了我本来没想要买的礼品回到了住处,丝毫没有觉得买错了!而且觉得以后还会去她那里买,总觉得在她那里买了就放心、安全,而且价格肯定是最低的。

  回头再想,这个女孩子可是真不简单!

  真诚、热情、自信、亲和力是一个优秀店长必须的能力!在她身上几乎体验得淋漓尽致!她可谓是一个情商高手,不知不觉中,生意成了,丝毫没有商业交易的赤裸!

  促销策划是店长必备的能力。能够根据自己周围环境做出有创意的促销活动的要求是非常高的。但是她做到了!活动有创意不见得就复杂,她设计的活动就很简单,但是有创意,好执行,而且实现了与酒店的双赢!联合促销再次显示出威力!

  培训能力显示基层领导的实战技能。简单的口头培训在基层培训远远不够,还需要率先垂范、演示、教练,但是她做到了!她能够用自己的行动向营业员说明,这个方法行,这个效果好。

  管理在实践中永远是以结果来衡量的,没有第二个指标。她对下属可谓是没有管理,但是每个人都乐意跟她干。她是她们的大姐,更是工作环境(气氛)的制造者!

  上进心是每一个企业都愿意看到的员工。她用自己的行动证明了自己的责任心,同时用自己的行动继续证明着自己的上进心!相信她用自己的行动来实现自己的目标!

  一个好店长的榜样是稀缺资源。你有这么好的同事么!

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责任编辑:落飞

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