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时间:2009-09-21来源:未知

网络推手不仅是网络技术活,更是服务活,他们必须具备三个条件:一是真正理解用户需求,从而制定完美的网络策略;二是真正理解互联网的传播规律;三是要学会调用广大网民的力量。近年来,从备受争议的“芙蓉姐姐”到清纯的“天仙妹妹”,从“封杀王老吉”到“贾君鹏,你妈妈叫你回家吃饭”,每一个炙手可热的网络事件背后,幕后网络推手 的身影也若隐若现。随着网民力量的逐渐强势,网络推手或将成为一个引导网络舆情的中坚力量,尽管这里面夹杂着道德、法律等枷锁,以及诸多难以控制的因素。

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李菁(左)和团队在一起讨论方案

2009 年8月29日,央视二套《新闻关注》推出一期专题《网络推手:网上舆论的操盘手》。重庆女孩李菁对央视说:“百度上搜不到你的名字,新的产品大家没有听说 过,这个时候怎么办,我可以帮助你。”一群80后年轻人,怀揣十八般武艺,逐渐褪去网络推手的江湖气息,投身网络舆论,而且更喜欢人们称呼他们为“网络公 关”。

网络推手

顾名思义就是通过网络帮助企业和个人自己品牌的人。他们利用网络这个平台,让企业和个人的品牌得到传播。一方面他们可以为有负面或过期信息的企业和个人 提供信息覆盖的业务;另一方面,他们也可以为默默无闻的企业和个人提供传播信息的服务。同时,对于企业的网站也能实现优化,让其在百度和谷歌的搜索排名靠 前。

帮企业恢复名誉

报酬达到五位数

2008年5月,重庆一家著名保健品企业找到李菁。原来,这家企业的昆明经销商卷款跑了,当地媒体予以曝光。这起本来与厂家关系不大的事件,却损害了企业品牌。“当时网上的负面消息铺天盖地。这家企业在全国市场开始萎缩。”

李菁首先仔细查看了该企业的资质,然后与团队商量后,采取了以退为进的方式,“让企业先承认是自己筛选经销商不善,同意退换货,并发表律师声明,追究经销商的法律责任。”

这篇经过精心策划的声明,随后登上各大网站论坛。李菁的团队以用户身份,发表了一些使用体验,除了文字图片外,还使用了视频,“不断跟帖,力顶这段声明在各个论坛都位居首页。”

就这样,一段时间后,只要网上搜索这家企业,都是以这篇声明为主。以前那些负面消息,已经全部被覆盖了。三个月后,市场重新对这家企业品牌树立了信心。“不方便说到底支付了多少报酬,只能告诉你上了5位数。”李菁坦言。

帮人删帖发现商机

9月16日晚,刚从北京归来的李菁出现在记者面前。说起自己成为网络推手的经历,李菁竟有些不好意思。

2002年,李菁大学毕业后在北京一家公司上班。2006年的一天,邻居大爷找上门来,请李菁帮忙删除网上的帖子。原来,这名大爷此前请人在网上发帖出租房屋,现在房子租出去了,还不断有人打电话,给老人生活带来困扰。

李 菁很快找到发布信息的网站,请求对方删除了租房信息。大爷非常感动,送上百元红包以示感谢。不久,更多的邻居找上门来要求删除网上过期信息,李菁感觉这里 面蕴藏着巨大商机。于是,李菁尝试性的开始接一些删帖的活。不少企业也找到她,目的是想请她帮忙掩盖过去的负面信息。李菁的删帖方法主要有两种:一是跟网 站联系,请网站方删除;二是自己注册马甲在帖子后面说明帖子上的信息已经过期。如果某个帖子删除不了,就写更多的帖子去说那个帖子上的信息不对,如此这 般,新的信息就掩盖了过去的信息。

帮人删帖是很初级的阶段,但成为李菁事业的起步。

是兴趣而不是工作

2008年,单打独斗了几年后,李菁在重庆遇到了好友枪枪。此时的枪枪在一家网站做运营,也是一位资深的网络师。两人一拍即合,成立字派传媒。之后,他们又网罗了一批80后年轻人,他们全都热衷创意,动手能力极强。

李菁称,除了睡觉,团队成员90%的时间在说话,更准确的说是在沟通。当然,为了一个好的创意,整个团队可以连续通宵研究修改策划,“这是我们的兴趣而不是工作,工作容易让人衰老枯竭,而兴趣是让我们超越以往的经验、爆发能量,持续往前走!”

此外,团队还有一大帮兼职的朋友,他们或是某些著名网站或论坛的版主,或是某些行业的网络舆情引导者。

请叫我们网络公关

“我们跟以前的网络推手不同,严格意义上讲,我们应该是网路公关。”枪枪称,他与“浪哥”等网络推手在北京见过面,有过短暂的接触,“很纯粹的江湖人士,很粗犷的一个人。”

枪枪表示,之前的网络推手大部分是70后,他们对网络的依赖和熟悉程度不高,几乎以单打独斗为主。策划的网络事件,也是以捧红某个人为目的。而新兴的网络公 关,则更加商业化。能够通过各种渠道,各种办法,完成目标客户群希望达到的目地。“就像公关一样,周旋各方之间,权衡各方利益。”枪枪说,以前的网络推手 曝光率很高,“推别人的同时也在推自己。”而他们却很乐意在沸沸扬扬的事件背后,享受成功带来的孤独快感。

李菁称,要想持续经营这个团队,必须把握两点:1.舆论决定人气。网络舆论是被放大了的民意,因此要在网络中找到根基,就必须符合网民的利益。2.适度兴 奋+有力控制。什么在网络容易传播?有创意或者有争议是网民最爱,但是客户谁都不愿意承担负面消息所带来的不可控舆论,保证不失控才是一个优良团队的实力 证明。

“网络推手其实也是一个资源驾驭的工作,我们常说的话题热不热主要看我们想不 想做热,和在适当的时候做热———各种表现方式的运用,各种表达汇聚起来就是一股力量,可以策略地让舆论掉转方向,可以让舆论从冷到热再适度降温等待新的 事件引爆,可以掌握人们关注度和关注节奏。”李菁称,网络公关绝对是一个体现策划智慧的工作,非常刺激而有挑战性。

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